NORMATIVA HWM

Condiciones
CONDICIONES GENERALES
Última modificación: 2017-07-12

1. Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, Home Wellness Madrid informa a sus usuarios de los siguientes términos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
Los datos personales proporcionados por el Usuario formarán parte de ficheros responsabilidad de Home Wellness Madrid
Los mencionados datos serán utilizados por Home Wellness Madrid para las siguientes finalidades:
Reservas, gestión de agenda para citas y control de asistencia al centro
Notificaciones electrónicas sobre las reservas y compras realizadas, así como notificaciones de tipo comercial o publicitario sobre Home Wellness Madrid
Historial clínico para la gestión médica del usuario
Gestión económica y contable, facturación, gestión de cobros y pagos
Para ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición podrá ponerse en contacto con el centro en:
Correo electrónico: amerchan@homewellnessmadrid.com
Dirección física: Paseo de la Habana 56, 28036 Madrid. España.
Acerca de las compras. Home Wellness Madrid no almacena o trata los datos relativos a tarjetas de crédito en las compras online realizadas por los usuarios desde la app móvil o la web, sino que esa información es directamente gestionada por los proveedores de medios de pago, que cumplen con todos los requisitos de seguridad y legales más extendidos. En este sentido Home Wellness Madrid trabaja con REDSYS como entidad acreditada en medios de pago a través de Internet, que dispone de un sistema seguro y confidencial en el momento en el que el usuario procede a realizar la compra de sus productos y servicios. En el momento de realizar el pago, la comunicación es exclusiva entre el usuario y REDSYS, y Home Wellness Madrid sólo recibe una confirmación por parte de la entidad de que el proceso de compra se ha realizado satisfactoriamente. Por otra parte, Home Wellness Madrid sí puede almacenar el número de cuenta bancaria (formato IBAN) a petición del usuario para el pago de cuotas recurrentes o domiciliaciones, y así quedará registrado en su perfil.

2. Registro de historias clínicas
En cumplimiento de la Ley básica 41/2002, de 14 de noviembre, reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, establece que los centros sanitarios tienen la obligación de conservar la documentación clínica durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, cinco años contados desde la fecha del alta de cada proceso asistencial. Por lo tanto, el registro de visitas y anamnesis será registrado en un fichero propiedad de Home Wellness Madrid y sólo podrá ser consultado y/o rectificado según la normativa legal vigente en la comunidad autónoma donde aplique.

3. Condiciones particulares de la prestación de servicio de Timp.pro
Timp.pro es un software con soporte online (SaaS) y mediante aplicación móvil (App) que facilita las reservas y gestión de agendas y usuarios para centros profesionales de todo tipo. Timp.pro es un desarrollo de TIME MANAGEMENT TECHNOLOGIES, SL (en adelante TMT), entidad española con domicilio social en Valencia 46004, Calle de la Paz 11, 1º 1ª, provista de CIF B- 98684186 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia el 20 de noviembre de 2.014, al Tomo 9874 Folio 44.
Teléfono: 810101770
Correo electrónico: soporte@timp.pro
Timp.pro aplica unas condiciones particulares para sus usuarios para el uso de sus aplicaciones y prestación del servicio que están siempre disponibles y actualizadas en https://panel.timp.pro/terms_of_service y el usuario tendrán que aceptarlas en cada modificación.

4. POLÍTICA DE ENTRENAMIENTO PERSONAL
Por favor, tenga en cuenta los siguientes términos y condiciones que crearán las bases y directrices para su tiempo de entrenamiento con el Entrenador Personal de HOME WELLNESS MADRID. La empresa se reserva el derecho de asignar los entrenadores del equipo que estime oportuno para la prestación del servicio en cada sesión de entrenamiento.

TÉRMINOS DE PAGO
El pago de los servicios debe hacerse con antelación a las sesiones que tengan lugar. El pago se hace mediante domiciliación bancaria, efectivo o tarjeta. No se aceptan devoluciones una vez comenzado el bono de entrenamiento. Los bonos no pueden ser compartidos.La caducidad del bono es de:
– 4 sesiones (2 meses)
– 10 sesiones (4 meses)
– 20 sesiones (6 meses)
– Packs combinados con clases o nutrición (1 mes)

RESERVAS
Las reservas se realizarán a través de whatsapp (681394479) en persona, por teléfono (910221782) o email a info@homewellnessmadrid.com

CANCELACIONES
Si por algún motivo el entrenador necesita cancelar su cita con menos de 24 horas de aviso, le proporcionará una sesión complementaria en la próxima hora del programa regular. A cambio, requerimos notificación de cancelación por su parte con 24 horas de antelación. De no hacerlo se le cargaría el precio total de la sesión.

RETRASOS
Si su entrenador personal llega más de 15 minutos tarde, recibirá una hora complementaria de entrenamiento personal acordada por Vd. y su entrenador a mutua conveniencia, siempre y cuando HWM no haya podido asignarle otro entrenador. Si Vd. llega tarde a una sesión, habrá una reducción en la sesión igual al tiempo que ha tardado. Vd. será facturado al precio programado. Si Vd. llega más de 20 minutos tarde, la sesión puede ser cancelada y a Vd. se le cobrará la sesión.

PREOCUPACIONES DE SALUD
Con antelación, o durante el curso de su entrenamiento, pueden surgir preocupaciones de salud que necesiten una respuesta de su médico, fisioterapeuta u otros profesionales semejantes. Su entrenador puede requerir su colaboración pidiéndole un justificante o informe médico para obtener esa información. Por favor, sea consciente de que su entrenador no puede diagnosticar y/o prescribir tratamiento para ninguna lesión, enfermedad u otros problemas médicos. Así mismo con la firma del este contrato usted entiende que existe un riesgo de lesión inherente a la practica del ejercicio físico y que usted asume.

GENERAL
Se requiere el uso de calzado y ropa adecuada en todo momento durante la sesión. Para su entrenamiento le proporcionaremos una toalla y agua

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA:
Por favor, entienda que esto es una relación de negocios y como tal necesita adherirse a las directrices aquí expuestas.

5. POLÍTICA DE GROUP TRAINING
Apreciamos su confianza, dedicación y Por favor, tenga en cuenta los siguientes términos y condiciones que crearán las bases y directrices para su tiempo de entrenamiento en HWM.

TÉRMINOS DE PAGO
El pago de los servicios debe hacerse con antelación a las sesiones que tengan lugar. El pago se hace mediante domiciliación bancaria mensual que se cargará en los primeros 5 días del mes. Los formatos de sesiones disponibles son:

Bono 4 sesiones mensual
Bono 8 sesiones mensual
Bono 12 sesiones mensual
Bono 24 sesiones mensual
Bono 5 sesiones: Caducidad 2 meses
Bono 10 sesiones: Caducidad 4 meses
Bono 3 meses 3 sesiones de grupo por semana + nutrición 1 sesión mensual (pago único total por adelantado)
Bajo las siguientes condiciones:
En caso de causar baja como cliente de Home Wellness Madrid, deberá avisar como máximo el dia 25 del mes anterior o el recibo será cargado en su cuenta.
Una vez realizado el pago no se realizan devoluciones.

RESERVAS, CANCELACIONES Y RECUPERACIONES
Las reservas se realizarán a través de la app TIMP
La capacidad máxima de las clases es 8 personas.
Con el fin de garantizar el cupo de asistentes a los grupos, una vez inscrito en una clase podrá cancelar la asistencia con 2 horas de antelación. Con menos tiempo se considerará la sesión como realizada.
No se permitirá recuperar clases no realizadas con respecto a las contratadas en el mes siguiente o posteriores.

En la tarifa ilimitada (24 sesiones mes) sólo se permite una reserva por clase y día.

PREOCUPACIONES DE SALUD
Con antelación, o durante el curso de su entrenamiento, pueden surgir preocupaciones de salud que necesiten una respuesta de su médico, fisioterapeuta u otros profesionales semejantes. Su entrenador puede requerir su colaboración pidiéndole un justificante o informe médico para obtener esa información. Por favor, sea consciente de que su entrenador no puede diagnosticar y/o prescribir tratamiento para ninguna lesión, enfermedad u otros problemas médicos. Así mismo con la firma de este contrato usted entiende que existe un riesgo de lesión inherente a la practica del ejercicio físico y que usted asume.

GENERAL
Se requiere el uso de calzado y ropa adecuada en todo momento durante la sesión, Home Wellness Madrid le proporcionará una toalla para el entrenamiento y tiene a su disposición fuentes de agua para hidratarse en las sesiones.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA:
Por favor, entienda que esto es una relación de negocios y como tal necesita adherirse a las directrices aquí expuestas.

Home Wellness Madrid se reserva el derecho de admisión.